El pasado martes y miércoles se celebró en Barcelona la 34ª edición del e-Show Barcelona, la feria de eCommerce y Marketing Digital de España. Dos jornadas profesionales repletas de conferencias con expertos en eCommerce, Digital Marketing, Hosting & Cloud, Social Media, Mobile e Internet of Things y sumándose también una gran variedad de expositores que han logrado confirmar así el éxito, uno año más, de e-Show Barcelona.

Además del área de exposición, durante ambas jornadas la feria ha contado con diversos espacios encargados de acoger un amplio programa de conferencias, incluso llegando a completar aforos en algunas de las sesiones organizadas. Poder cuadrar la agenda ha sido toda una aventura, pero aprovecho para compartir con vosotros algunas pinceladas de las sesiones y mesas redondas escogidas:

Joaquín Flores @JFDLudmir (Hubspot) ¡Lo quiero y lo quiero ya! el siglo XXI te pide que saques partido al boca a boca de siempre

Como objetivo principal de la sesión nos centramos en cómo facilitar a los clientes potenciales el que puedan elegir nuestros productos/servicios. Según Joaquín el objetivo es la #Omnicanalidad, tratando de crear una única experiencia para el cliente pudiendo mantener conversaciones entre canales con una información estructurada que genere total confianza. Debemos ser flexibles y auténticos, estando siempre disponibles para el consumidor y no olvidarnos de aportar valor. La utilización de #Chatbots nos permitirá estar disponibles para el cliente 24/7 pero debemos considerar una aplicación limitada y totalmente independiente de la inteligencia emocional.   

Mesa Redonda: Travel Summit: innovación en el mundo travel moderada porJavier Maldonado (RK People)

Marc Gurri (Port Aventura World) / Helena Perelló (Atrápalo) / Katia Estace (AON) / David Hernández (Pangea – The Travel Store)

Interesante debate con la #Innovación en el sector turístico como centro de las conversaciones. Volvemos a hablar de #Omnicanalidad por parte de Pangea donde apuestan por los dispositivos móviles para trabajar la fidelización de sus clientes. Para Atrápalo y Port Aventura el uso de los dispositivos móviles se centra en poder aumentar la conversión de sus visitas estableciendo sus estrategias de captación de clientes en este canal como canal principal de ventas. Se ha hablado también de #Analytics y de la importancia de la #Conectividad para poder interactuar tanto con los partners como con los clientes. Cuanto más consciente se sea de la importancia y mejor se trabaje la #Segmentación, mejor se podrá interactuar con el cliente, algo en lo que tanto Port Aventura como Atrápalo volvían a estar de acuerdo. En relación al concepto #Viajero del futuro, Pangea tiene claro que habrá un incremento del gasto y una mayor evolución de la experiencia del consumidor. Los viajeros del futuro buscan productos o servicios diferentes, experiencias complejas a poder ser relacionadas con la naturaleza y que todas ellas vean implicado el concepto de #Sostenibilidad.

Enrique San Juan @esj (Community Internet) LinkedIn, cómo vender y captar clientes en 5 pasos

#LinkedIn puede ayudarnos en nuestra estrategia comercial de ventas siempre y cuando sepamos cómo contactar a nuestros potenciales clientes. Según nos comenta Enrique, «hay algunos factores que influyen en que podamos ser encontrados». Es por ello que nuestro perfil, además de estar completo, debe de ser activo para no pasar desaparecido por los algoritmos de LinkedIn.

Isaac Bosch @isaacbosch (ECOMM360) Crea tu Dashboard para tu eCommerce

Una sesión a modo de «Chester» en la que Isaac ha compartido algunos tips para poder monitorizar nuestro #eCommerce, optimizar los procesos de nuestro negocio y poder crear un dashboard en el que medir nuestros KPI’s. El dashboard que creemos, aunque simple, debe ayudarnos a entender dónde nos encontramos en cada momento y apoyarnos en la toma de decisiones.

Franc Carreras @franccarreras y Billie Lou Sastre @billiesastre (Mamis Digitales) Eventos Virtuales para vender más

Las posibilidades que nos ofrecen los Eventos Virtuales son infinitas, y en Mamis Digitales nos animan a sumarnos a crear los nuestros propios. Franc nos recomienda apostar por un formato largo con una temática adecuada, por lo que el objetivo no puede ser únicamente ofrecer nuestro producto. Algunos de los tips que nos presentaron fueron la posibilidad de #Afiliación con otros partners para poder aumentar el público asistente y apostar también por invertir en #Publicidad en plataformas como Facebook donde nuestro presupuesto puede ayudarnos a captar más afiliados. Una vez finalizados los eventos virtuales no debemos de olvidarnos de realizar un seguimiento, por lo que el #EmailMarketing juega un papel importante dentro de la ecuación del éxito y los resultados del evento virtual.

Mario Herrera @marioherrerap (Webcertain Group) ¿Por qué las marcas están eligiendo trabajar con influencers? El negocio de la Influencia

Mario confiesa al inicio de su sesión lo que le gustan los números y el análisis de los datos, es por eso que toda su ponencia se basa en el análisis de cifras y resultados. El #InfluencerMarketing es una herramienta de comunicación que cada vez más marcas utilizan y que genera grandes beneficios, en unos sectores más que otros, y que puede ser una posibilidad desconocida dentro de la comunicación de nuestras marcas. El secreto está en localizar a aquellos #influencers que se adapten a nuestra marca, presupuesto y valores para que puedan ayudarnos a multiplicar nuestra audiencia. Existen agencias especializadas que pueden buscarnos a aquellos perfiles que mejor se adapten a nosotros y nuestro trabajo será posteriormente el análisis de la conversión que nos acaben generando.

Juan Martín Abad (Webpower) Conoce las reglas del email marketing

Para Juan el mayor secreto es poder rentabilizar adecuadamente nuestra Base de Datos #BBDD. El objetivo es no acabar en las carpetas de correo no deseado, por lo que debemos asegurarnos que la calidad de datos de los que disponemos es adecuada y está actualizada, evitando así ser «penalizados» por aquellos que pueden hacernos morir en carpetas de Spam. Existen herramientas que pueden ayudarnos a medir la calidad de nuestras listas de correo.

Mesa Redonda: Podcasting: ¿Nicho o Tendencia? moderada por Franc Carreras @franccarreras (Mamis Digitales)

Luis Font @lluisfont (La Salle) / David Tomás @davidtomas (Cyberclick) / Carlos Iglesias @CarlosTheSailor (Runroom)

Una sesión a la altura de los ponentes: calidad de contenido, experiencias en primera persona y motivación a la audiencia.

El #Podcasting aunque desconocido para muchos, es tendencia en otros países, siendo una herramienta complementaria para muchas empresas y emprendedores. Hablamos de una herramienta que puede ayudarnos a generar #Leads y autoridad, incluso puede llegar a ser influyente para una marca o perfil. Los ponentes nos proponen crear un podcast en el que entrevistemos a otras figuras que sean más influyentes que uno mismo o que complementen lo que hacemos, de esta manera podemos incluirlo dentro de nuestra estrategia de contenidos y utilizarlo como elemento potenciador de nuestro negocio.

El secreto está en la constancia en la publicación, siendo nosotros mismos los que nos adaptemos al calendario que mejor nos convenga. Y no podemos olvidarnos también de analizar la reproducción de los podcast que publiquemos, como hacemos con cualquier otra herramienta de contenidos.

Después de dos jornadas excelentes, puedo decir que el próximo año será obligatorio repetir y actualizarnos en lo que a nuevas tendencias de #MarketingDigital y #ECommerce se refiere.